العودة للصفحة الرئيسية
سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: ٩ شعبان ١٤٤٧ هـ
معلومات مهمة عن المدفوعات
تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة دولياً. لا نقوم بتخزين أي معلومات بطاقات ائتمان على خوادمنا.
14
يوم تجربة مجانية
14
يوم ضمان استرداد
24/7
دعم فني
جدول المحتويات
1مقدمة
نحن نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع طلبات الاسترداد والإلغاء.
2معالجة المدفوعات
تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة دولياً. نحن لا نخزن أي معلومات بطاقات ائتمان أو بيانات مالية حساسة على خوادمنا.
3فترة التجربة
نقدم فترة تجربة مجانية للمستخدمين الجدد:
- فترة تجربة لمدة 14 يوماً مع جميع الميزات
- لا يُطلب منك إدخال معلومات الدفع خلال فترة التجربة
- يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال فترة التجربة دون أي رسوم
4إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:
- ستستمر في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد الإلغاء
- يمكنك إعادة تنشيط اشتراكك في أي وقت
5أهلية الاسترداد
قد تكون مؤهلاً للاسترداد في الحالات التالية:
- إذا تم تحصيل رسوم خاطئة أو مزدوجة
- إذا واجهت مشاكل تقنية كبيرة منعتك من استخدام الخدمة ولم نتمكن من حلها
- إذا طلبت الاسترداد خلال 14 يوماً من أول اشتراك مدفوع
6عملية الاسترداد
لطلب استرداد:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع شرح سبب الطلب
- سنراجع طلبك خلال 3-5 أيام عمل
- إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع الأصلية
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 5-10 أيام عمل حسب البنك
7حالات لا تستحق الاسترداد
لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد انتهاء فترة الـ 14 يوماً
- عدم استخدام الخدمة (الخدمة متاحة طوال فترة الاشتراك)
- انتهاك شروط الخدمة مما أدى إلى إغلاق الحساب
- الاشتراكات الجزئية (لا نسترد الفترة المتبقية)
8العملة والضرائب
ملاحظات مهمة حول الاسترداد:
- يتم الاسترداد بنفس عملة الدفع الأصلي
- قد يختلف المبلغ المسترد بسبب تقلبات أسعار الصرف
- الضرائب المحصلة قد تكون أو لا تكون قابلة للاسترداد حسب بلدك
9التواصل معنا
لطلب استرداد أو الاستفسار عن سياسة الاسترداد:
البريد الإلكتروني
contact@ordivry.comالهاتف
+201062465042