لوحة التحكم (Dashboard)
لوحة التحكم هي الصفحة الأولى التي تظهر لك عند تسجيل الدخول، وتعطيك نظرة شاملة وسريعة على أداء نشاطك التجاري من خلال إحصائيات واضحة ورسوم بيانية تفاعلية.
ماذا ترى في لوحة التحكم؟
- إحصائيات سريعة عن الطلبات والمبيعات
- رسوم بيانية توضح توزيع حالات الطلبات
- أداء السائقين والمندوبين
- توزيع الطلبات حسب المدن
- تطور الطلبات خلال الأيام
البطاقات الرئيسية
في الجزء العلوي من لوحة التحكم، ستجد ثلاث بطاقات رئيسية تعطيك نظرة سريعة على أهم الأرقام:
إجمالي الطلبات
عدد جميع الطلبات التي تم إدخالها في النظام
ما يجب أن تعرفه:
•يشمل جميع حالات الطلبات (قيد التوصيل، مسلمة، مرجعة)
•يتحدث تلقائياً عند إضافة طلبات جديدة
إجمالي المبيعات
قيمة جميع الطلبات بالعملة المحلية
ما يجب أن تعرفه:
•تمثل القيمة الكلية للطلبات
•تتضمن الطلبات المسلمة والمرجعة
الطلبات المرجعة
عدد الطلبات التي تم رجوعها وقيمتها
ما يجب أن تعرفه:
•يشمل الرجوع الكامل والجزئي
•يساعدك في تقييم جودة الخدمة
التقارير والرسوم البيانية
في الجزء السفلي من لوحة التحكم، ستجد مجموعة من التقارير التفاعلية:
حالات الطلبات
مخطط دائري يوضح توزيع الطلبات حسب حالتها
تم الإدخال: الطلبات الجديدة
تم التعيين: الطلبات التي تم تعيينها لمندوب
قيد التوصيل: الطلبات في الطريق للعميل
تم التوصيل: الطلبات التي وصلت بنجاح
رجوع جزئي: طلبات تم رجوع جزء منها
رجوع كامل: طلبات تم رجوعها بالكامل
حرك المؤشر على أي جزء من المخطط لرؤية التفاصيل
الطلبات اليومية
مخطط خطي يوضح عدد الطلبات خلال الأيام
يساعدك في فهم نمو الطلبات
يوضح الأيام التي يكون فيها الطلب عالياً
يعرض الحد الأقصى والأدنى للطلبات
راقب الاتجاه العام لفهم تطور نشاطك
أفضل المدن
قائمة المدن الأكثر نشاطاً في الطلبات
ترتيب المدن حسب عدد الطلبات
عرض الإيرادات لكل مدينة
يساعدك في تحديد المناطق الأكثر ربحية
ركز على المدن ذات الأداء العالي لزيادة المبيعات
أداء السائقين
قائمة السائقين وعدد الطلبات التي نفذوها
ترتيب السائقين حسب الأداء
عرض عدد الطلبات لكل سائق
عرض الإيرادات لكل سائق
استخدم هذه المعلومات لتقييم ومكافأة أفضل السائقين
كيف تقرأ الإحصائيات؟
نصائح لقراءة الإحصائيات:
- 1
انظر إلى الصورة الكاملة
لا تركز على رقم واحد فقط، بل انظر إلى جميع الإحصائيات معاً لفهم الوضع العام
- 2
قارن بالفترات السابقة
راقب تطور الأرقام مع الوقت لمعرفة ما إذا كان نشاطك في نمو أم تراجع
- 3
راجع الرسوم البيانية
الرسوم البيانية تعطيك نظرة أوضح من الأرقام فقط، خاصة لفهم الاتجاهات
- 4
افهم النسب المئوية
النسب المئوية تساعدك على فهم حجم كل جزء بالنسبة للكل
مؤشرات الأداء المهمة
معدل التوصيل
نسبة الطلبات المسلمة من إجمالي الطلبات - كلما ارتفعت كانت الخدمة أفضل
معدل الرجوع
نسبة الطلبات المرجعة - كلما انخفضت كان ذلك مؤشراً على جودة الخدمة
متوسط الطلبات اليومية
يساعدك على التخطيط للمستقبل وتوقع الحمل على النظام
أداء السائقين
يساعدك على تحديد السائقين الأفضل وتحسين أداء الفريق
نصائح للاستخدام الفعال
زُر لوحة التحكم بانتظام
حاول زيارة لوحة التحكم يومياً لتبقى على اطلاع دائم بأداء نشاطك
راقب الاتجاهات
لا تنظر فقط للأرقام الحالية، بل راقب كيف تتغير مع الوقت
ركز على المشاكل
إذا لاحظت ارتفاعاً في الرجوع، ابحث عن السبب وحله فوراً
استفد من البيانات
استخدم الإحصائيات لاتخاذ قرارات عمل مدروسة
متى يجب أن تتصرف؟
- إذا ارتفع معدل الرجوع بشكل ملحوظ - راجع أسباب الرجوع وحلها
- إذا انخفضت الطلبات بشكل مفاجئ - تحقق من وجود مشاكل في الخدمة
- إذا كان أداء سائق معين ضعيفاً - قدم له التدريب اللازم
- إذا كانت مدينة معينة تظهر أداءً عالياً - فكر في التوسع فيها